OTA (Online Travel Agents) atau biasa dikenal dengan agen perjalanan online adalah suatu situs website yang menjual produk layanan perjalanan online kepada pelanggan. Produk OTA ini termasuk hotel, penerbangan, paket perjalanan hingga persewaan mobil. OTA disini merupakan pihak ketiga yang menjual kembali layanan atas nama perusahaan lain, termasuk yang ada di industri perhotelan.
Biasanya, OTA akan menawarkan banyak manfaat menggunakan agen perjalanan offline, dengan kenyamanan tambahan dan lebih banyak pendekatan layanan mandiri. Mereka juga akan menyertakan sistem pemesanan bawaan, yang memungkinkan pemesanan instan.
Peran agen perjalanan online atau OTA, menjadi semakin penting dalam industri perhotelan, karena mereka menyediakan kemudahan bagi pelanggan untuk membandingkan hotel dan memesannya hanya dengan smartphone melalui internet. Hal ini menjadi revolusi bisnis perhotelan yang biasanya hotel melayani pesanan melalui telepon atau email yang sudah sangat ketinggalan zaman karena membuang banyak waktu dalam prosesnya. OTA memungkinkan mereka yang berada di dalam industri hotel untuk menjangkau audiens yang lebih luas,
Pada masa Revolusi Industri 4.0, bisnis penyedia akomodasi seperti hotel dan vila berlomba-lomba menjalin kerja sama dengan agen pemesanan akomodasi online atau Online Travel Agent (OTA). Seolah candu pelaku bisnis akomodasi tak memiliki celah pemasaran dan penjualan akomodasi mereka di online tanpa peran OTA di dalamnya.
Mengapa Agen Perjalanan Online (OTA) Dianggap Penting?
Agen perjalanan online semakin penting untuk bisnis perhotelan, karena OTA bertindak sebagai digital marketing atau pemasaran. Semakin banyak pelanggan sekarang beralih ke OTA untuk mencari hotel mereka, hal ini karena memungkinkan pelanggan dengan mudah mencari hotel dengan membaca ulasan pelanggan lain dan membandingkan harga tiap hotel.
Beberapa OTA yang sukses melebarkan sayapnya di Indonesia adalah Traveloka, Agoda, Tiket.com dan lain-lain. Secara efektif, agen perjalanan online melakukan pemesanan atas nama penggunanya, dan mereka menghasilkan uang dengan mengenakan biaya komisi kepada pemasok. Biaya yang tepat dapat sangat bervariasi dari satu layanan ke layanan lainnya, tetapi umumnya merupakan persentase dari jumlah yang dibayarkan oleh pelanggan.
Dalam kebanyakan kasus, biaya komisi dibayarkan setelah pelanggan melakukan pembayaran terakhir mereka atau setelah perjalanan selesai. Namun, di balik suksesnya peran OTA dalam membantu bisnis akomodasi di Indonesia, mereka mematok komisi yang cukup besar kepada hotel dan vila, kurang lebih berkisar 18 – 25 persen komisi untuk OTA untuk tiap reservasi yang terjadi di platform mereka. Biaya yang lebih tinggi dapat dikenakan sebagai imbalan atas peringkat yang lebih tinggi dalam hasil pencarian. Ini adalah trade-off bagi mereka yang berada di industri perhotelan, karena OTA dapat membantu mereka menjual kamar, tetapi juga kemungkinan besar akan menjadi salah satu saluran distribusi mereka yang paling mahal.
Sayangnya 80% OTA yang beroperasi di Indonesia adalah OTA asal luar negeri seperti China, Thailand, Amerika, India dan lain-lain. Omni Hotelier hadir sebagai solusi kondisi perhotelan di Indonesia khususnya di Bali. Hal ini menjadi sebuah revolusi dalam pemasaran dan penjualan akomodasi dan wisata secara online. Salah satu solusi yang Omni Hotelier tawarkan adalah sebuah sistem yang memungkinkan tamu dapat melakukan reservasi online dari website hotel. Artinya, Omni Hotelier mendorong terciptanya lebih banyak online direct booking ketimbang hotel terus berharap mendapatkan reservasi dari OTA asing saja. Hotel tak perlu takut dengan komisi untuk OTA yang besar, dengan Omni booking engine, hotel cukup membayar flat fee mulai dari Rp500.000 per bulan. Kini sudah 1.500 Hotel atau Vila yang menggunakan Booking Engine System dari Omni Hotelier.
Karena Bali memiliki jantung ekonomi pariwisata, maka Omni Hotelier muncul untuk memberikan kontribusi terhadap perkembangan bisnis pariwisata di Bali, khususnya bisnis hospitality.
Baca juga:
Semoga artikel ini dapat bermanfaat bagi Anda. Jika ada saran, kritik maupun pertanyaan silahkan kirim pesan ke:
PT. Omni Hotelier Internasional (Powerful Booking Engine)
Jl. Prof. Ida Bagus Mantra, Ketewel Sukawati Kabupaten Gianyar, Bali 80581
+62 361 290 341
